Integration via API
Capturi kan integrere til Zendesk og importere jeres samtaler fra Zendesk Talk.
Det kræver blot adgang til Zendesks API. For at kunne tilgå Zendesks API skal I oprette en API-token og sende følgende oplysninger til din kontakt ved Capturi.
API token
Email-adress om the person who created the API-token
Subdomain (<subdomain>.zendesk.com)
Du kan læse her, hvordan du opretter en API-token.
Når integrationen er sat op, kan Capturi hente samtaler fra Zendesk samt følgende metadata:
Navn på agent
Telefonnummer på kunde
Retning (indgående/udgående)
Kø-tid
Ticket ID
Ticket Status